Расчет показателей эффективности: критерии, роль инструментальной панели

Важным экономическим критерием деятельности проекта или предприятия является эффективность. В широком понимании она представляет собой затраты, применяемые для производства продукта, и результат, полученный в процессе его реализации. Соотношение этих двух параметров и будет ключевым пониманием эффективности. Знание критериев расчета эффективности значительно облегчает работу компании. Чтобы увеличить объемы дохода, компания предпринимает шаги для улучшения качества изготавливаемой продукции, ищет инвесторов, оптимизирует производственный процесс с целью снизить расходы. Как произвести качественный расчет показателей эффективности – об этом пойдет речь в данной статье.

Ключевые тезисы

1. Понятие эффективности.
2. Расчет показателей эффективности компании – критерии.
3. Инструментальная панель.

Понятие эффективности

В целом эффективность – это количественный результат, полученный в контексте соревнования. На уровне компании она выражает степень выполнения преследуемых целей. Успешный бизнес должен быть эффективным. Он эффективен, когда достигает целей, которые он поставил перед собой. Он эффективен, когда он минимизирует средства, реализованные для достижения целей, которые сам установил.

Расчет показателей эффективности компании – критерии

Эффективность измеряется качественными или количественными критериями (или индикаторами). Для измерения эффективности используется критерий, который выражает связь между полученным результатом и преследуемой целью. Также здесь применяется критерий, который выражает связь между полученным результатом и используемыми средствами. Для оценки эффективности деятельности компании необходимо принимать меры на всех уровнях: финансовом, экономическом, социальном, организационном.

Финансовые показатели. Они измеряются с использованием показателей ROI и ROE. Сегодня также используется индикатор EVA.

• ROI (Return On Investment): соотношение, измеряющее рентабельность инвестированного капитала компании. Это соотношение операционной прибыли к инвестированному капиталу;
• ROE (Return On Equity): измеряет финансовую рентабельность капитала, предоставленную собственниками компании. Это соотношение чистой прибыли к капиталу;
• EVA (Economic Value Added): это соотношение измеряет создание акционерной стоимости. Это разница между операционной прибылью и инвестированным капиталом.

Экономическая эффективность – включает измерение компонентов конкурентоспособности компании: конкурентоспособность цен и неценовую конкурентоспособность.

Ценовая конкурентоспособность относится к способности продукта привлекать клиентов за счет конкурирующих продуктов из-за его цены. Её измерение позволяет заработать место компании на рынке по сравнению с конкурентами.

Неценовая конкуренция относится к способности продукта привлекать клиентов за счет конкурирующих продуктов из-за не зависящих от цены элементов. Это достигается с помощью таких элементов, как качество продукции, инновации, обслуживание, дизайн и т.д.

Организационная эффективность – речь идет об измерении производительности компании на уровне качества продукции.

Социальная эффективность – социальный отчет обобщает основные показатели для оценки социальных показателей и социальных отношений внутри компании. В развитых странах социальный отчет является обязательным для компаний с более чем 300 сотрудниками. Среди многих социальных показателей можно упомянуть: размер вознаграждения, количество несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний.

Инструментальная панель

Расчет показателей эффективности невозможен без использования инструментальной панели. Она представляет собой документ, обобщающий все критерии, используемые компанией для оценки её эффективности. Является он стратегическим или оперативным, этот инструмент визуализирует информацию, необходимую для управления компанией. Он устанавливается управляющими контроллерами и предназначен для менеджеров, которые могут анализировать пробелы между целями и результатами для принятия корректирующих действий.

Например, Альфред Слоан (1875-1966) во время управления компанией General Motors, традиционную инструментальную панель. Он сделал этот инструмент важным элементом в ведении бизнеса.

В 1992 году Роберт Каплан и Дэвид Нортон разработали Balanced Scorecard (BSC), перспективный инструмент управления. Метод состоит из анализа компании, заключающийся в ответах на четыре ключевых вопроса:

• Что это приносит акционерам?
• Что это приносит клиентам?
• Какие процессы необходимы для удовлетворения потребностей клиентов и акционеров?
• Как управлять изменениями и улучшениями?

Компания ставит свои задачи, руководствуясь ответами на эти вопросы. Затем её эффективность измеряется с использованием наиболее релевантных показателей в отношении определенной стратегии.

Ключевые показатели эффективности, видео:

https://www.youtube.com/watch?v=K6Kl2z1QEro